Trocas e Devoluções

Arrependimento da Compra:

Após receber o produto, o cliente tem até 7 dias para solicitar a devolução através do e-mail vendasonline@casabarroco.com.br, informando os dados do comprador e a descrição dos motivos. Nesse caso, o produto deve estar sem uso e acompanhado das embalagens e acessórios originais. Fazemos um controle para avaliar o estado do produto devolvido e o valor somente será liberado após aprovação de nosso controle de qualidade. Caso seja identificada alguma violação do produto, o mesmo será devolvido ao remetente sem comunicação prévia.

Estorno nas compras feitas por boleto: Será depositado o valor na conta do titular do pedido, conferindo CPF ou CNPJ;

Estornos nas compras feitas por cartão: O estorno do valor será feito pela operadora do cartão de crédito utilizado na compra. As operadoras levam alguns dias até confirmarem o estorno após nossa solicitação e o valor será visualizado na fatura em até 30 dias após o processo. É de responsabilidade do comprador o custo do frete de devolução. 

Produto com Defeito: Todos nossos produtos possuem garantia 90 dias. Temos um compromisso com a qualidade, porém caso o produto que você recebeu possua alguma falha de fabricação, por favor entre em contato rapidamente conosco pelo email vendasonline@casabarroco.com.br para resolvermos a sua situação.

Produto errado: Caso você receba algum produto diferente do seu pedido, entre em contato conosco o quanto antes que faremos o possível para lhe atender da melhor forma.

Devolução de Pedidos Especiais: Muitos de nossos produtos podem ser feitos com características especiais e diferentes das opções padrão do produto (como consta em nossa loja virtual). Esses produtos, de acordo com o CDC Artigo 35, III não podem ser trocados, salvo casos em que o pedido esteja errado ou com avarias.

Para qualquer dúvida estamos à disposição.

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